Política de Uso de API

1. Uso aceptable

Al utilizar la API de Faktur, usted se compromete a no realizar las siguientes acciones:

• Ataques: Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS), inyección SQL, o cualquier otra actividad maliciosa.
• Abuso de requests: Enviar un número excesivo de peticiones que puedan afectar el rendimiento de la plataforma.
• Uso ilegal: Utilizar la API para actividades ilegales, fraudulentas o que violen las leyes de Ecuador.

2. Límites de uso (Rate Limits)

Faktur implementa límites de uso para garantizar la estabilidad y disponibilidad del servicio para todos los usuarios.

• Rate limits: Se aplican límites de peticiones por segundo y por minuto.
• Límites de documentos: El número de documentos que puede emitir depende de su plan de suscripción (ej. 200 documentos por mes en el plan Free).

3. Seguridad de API keys

El usuario es el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus API keys.

• Mantenerlas privadas: No comparta sus API keys con terceros no autorizados.
• No exponerlas públicamente: No incluya sus API keys en repositorios públicos (ej. GitHub), foros, o en el código fuente de aplicaciones cliente (frontend).
• Rotación: Si sospecha que su API key ha sido comprometida, debe revocarla inmediatamente desde el dashboard y generar una nueva.

4. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Faktur se esfuerza por mantener una alta disponibilidad del servicio. Nuestro objetivo de disponibilidad anual es del 99%. Sin embargo, este SLA no cubre interrupciones causadas por:

• Mantenimientos programados (notificados con anticipación).
• Fallas en los webservices del SRI.
• Problemas de conectividad de red del usuario.
• Causas de fuerza mayor.

5. Política de Retención de Datos

Faktur almacena los XML autorizados, los RIDE (PDF) y los logs de las peticiones a la API. El tiempo de retención de estos datos depende de su plan de suscripción y de las obligaciones legales aplicables en Ecuador.