Política de Privacidad

1. Información recopilada

En Faktur recopilamos la siguiente información para poder brindarle el servicio de facturación electrónica:

• Datos de cuenta: Nombre, correo electrónico y empresa.
• Datos de facturación: RUC, razón social, dirección, y los datos contenidos en los comprobantes electrónicos emitidos.
• Datos técnicos: Logs de API, direcciones IP, y métricas de uso de la plataforma.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Prestar el servicio de facturación electrónica.
• Emitir, firmar y enviar comprobantes al SRI.
• Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Brindar soporte técnico.

3. Certificados digitales

El certificado digital (firma electrónica) proporcionado por el usuario se almacena de forma segura y encriptada en nuestros servidores. Su uso es exclusivo y automático para la firma de los comprobantes electrónicos generados a través de nuestra API o plataforma. No se utiliza para ningún otro fin.

4. Compartición de datos

Los datos de facturación se comparten obligatoriamente con el Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador para su autorización. También podemos compartir información técnica con proveedores de infraestructura tecnológica (como servicios en la nube) que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso estrictos a nuestros sistemas.
• Almacenamiento seguro de certificados y claves.

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales, corregirlos si son inexactos, o solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados, siempre que no exista una obligación legal de retenerlos (como los registros de facturación).